Verkooporders met Smurfit Westrock
Van multinational-complexiteit naar schaalbare automatisering
Slimmere orderverwerking dankzij GenAI
Over Smurfit Westrock
Een wereldspeler die lokaal innoveert
Voor wie Smurfit Westrock nog niet kent: het is een van de grootste verpakkingsproducenten ter wereld. De kans is groot dat veel van de dozen en verpakkingen die je dagelijks vastpakt uit hun fabrieken komen. Met meerdere vestigingen in Nederland is het een dominante speler in de verpakkingsindustrie en moéten ze blijven innoveren om voorop te blijven.
Jaarlijkse omzet
Van kick-off naar livegang
Templates nodig
De uitdaging
Grote variatie en een custom ERP, dus maatwerk is nodig
Smurfit Westrock gebruikte al een bestaande Machine Learning (ML) oplossing, maar liep tegen duidelijke beperkingen aan.
Eindeloze lay-outs
Klanten sturen orders in veel verschillende lay-outs. De ML-oplossing herkende slechts een klein deel van de documenten, en zelfs daarbij ging het vaak mis.
Laag herkenningspercentage
Veel orders werden niet goed uitgelezen en kwamen alsnog in de handmatige workflow terecht, precies wat men wilde voorkomen.
Geen API's beschikbaar
Door het custom ERP konden standaard integraties niet worden ingezet. Automatiseren leek daardoor lastig en kostbaar.
Complexe orderlogica
Verschillende klantafspraken, uitzonderingen en varianten maakten het proces ongeschikt voor template-based automatisering.
De oplossing
GenAI die meebeweegt met de realiteit
ENTR heeft een oplossing gebouwd die perfect aansluit op de IT-architectuur en de dagelijkse werkpraktijk van Smurfit Westrock.
XML-koppeling met custom ERP
Omdat er geen API’s waren, hebben we een robuuste XML-integratie ontwikkeld die direct aansluit op het custom ERP. Geen dure aanpassingen nodig.
Herkenning zonder templates
Generatieve AI begrijpt elk documentformaat, ook varianten die nooit eerder zijn gezien.
Snelle implementatie
In slechts 6 weken zijn we live gegaan met volledige end-to-end verwerking.
Schaalbare oplossing
We zijn gestart bij één verkoopkantoor en hebben de oplossing zo opgezet dat deze snel en eenvoudig kan worden opgeschaald naar andere locaties.
Aan de slag
Is onze volgende case study met jouw team?
Ontdek hoeveel tijd jouw organisatie kan besparen met slimme automatisering en plan een afspraak in.
Vanaf het eerste moment wisten we: ENTR gaat ons door slimme technologie verder brengen
Leon Terpstra Customer Service Manager